2017年度のＪＸＴＧグループCSR会議（2回開催）では、グループCSR最優先課題（マテリアリティ）を議論・決定したほか、ＪＸＴＧグループコンプライアンス委員会、ＪＸＴＧグループ環境安全委員会およびＪＸＴＧグループ人権・人材いきいき委員会の活動報告を行い、グループ理念・行動基準の浸透具合について報告しました。
また、ＪＸＴＧグループCSR会議で議論・報告した内容を取締役会に報告し、2018年度のCSR活動の方向性を確認しました。

ＪＸＴＧグループは、2018年、グループCSR会議での審議を経て、ＪＸＴＧグループ行動基準を補完する、「腐敗防止ポリシー」および「人権ポリシー」を制定しました。
詳細は、腐敗防止ポリシー、人権ポリシーをご参照ください。

ＪＸＴＧグループは、2018年9月13日～14日に経済人コー円卓会議日本委員会（以下、CRT日本）の主催する「2018ビジネスと人権に関する国際会議in東京」に参加しました。海外からの人権有識者・人権NGO／NPO、多数の参加企業との意見交換を通じて、「ビジネスと人権」に関する世界の最新動向と見解、他社の人権デュー・ディリジェンスに関する取り組み事例についての情報を共有しました。
今後もステークホルダーとの対話を通して、当社の取り組むべき人権課題を的確に把握してまいります。

詳細は、CRT日本委員会ホームページをご参照ください。

ＪＸＴＧエネルギーでは、お客様からのご意見・ご要望を「ＪＸＴＧお客様センター」で受け付けています。2017年度は、23,695件（旧ＪＸエネルギー「ENEOSお客様センター」受付分）のお問い合わせがありました。ＪＸＴＧお客様センターでは、ご連絡を希望されるお客様には24時間以内にご返答し（初期対応）、さらに72時間以内にお客様に納得いただける解決を目指しています。

ＪＸＴＧグループは、全従業員を対象として、グループ理念・行動基準、コンプライアンス、日頃の業務および職場風土などをテーマとした匿名形式のアンケート調査を2年ごとに実施しています。
従業員の意識レベルや各職場に内在する課題を洗い出すことにより、さまざまなCSR課題の改善に役立てています。直近では、2017年度上期に実施し、その調査結果について、グループCSR推進体制に基づき、取締役会および経営陣に報告しています。